Nous collectons les renseignements de compte et de profil que vous fournissez, comme le nom, le courriel, le rôle, la préférence linguistique et les coordonnées ou détails de localisation facultatifs utilisés pour coordonner le tutorat. Nous demandons aussi votre date de naissance au moment de la création du compte. Nous l'utilisons à deux fins seulement : vérifier que vous atteignez l'âge minimal exigé pour le type de compte que vous ouvrez, et déterminer si les données d’utilisation sont activées ou désactivées au départ pour votre compte (voir la section sur les données d’utilisation). Elle n'est jamais affichée sur votre profil ni communiquée à un tuteur ou à un étudiant.

Comptes gérés par un parent ou un responsable légal (lorsque Plumy les offre) : si un parent ou un responsable légal (dans ce paragraphe, le responsable) crée un compte d’étudiant pour son enfant, il nous fournit le nom et la date de naissance de l’enfant ainsi que son lien avec lui (parent, responsable légal ou autre), et il consent, pour l’enfant, à l’utilisation de Plumy par l’enfant telle que la présente politique la décrit. Nous conservons une trace de ce consentement : qui l’a donné, quand et selon quelle version de la présente politique. La date de naissance de l’enfant sert aux deux mêmes fins que celle de toute autre personne et n’est jamais montrée à un tuteur. Le responsable voit ce que l’enfant voit dans Plumy, notamment ses séances, ses messages avec son tuteur, les fichiers partagés, les enregistrements, les transcriptions, les notes et sa progression, réserve des séances pour l’enfant et est avisé de l’activité de l’enfant. Si l’enfant se connecte avec un nom d’utilisateur, tout courriel concernant son compte est envoyé au responsable. Les tuteurs de l’enfant voient le nom du responsable, et celui-ci peut aussi écrire à un tuteur dans une conversation distincte, que l’enfant ne voit pas. Les séances auxquelles le responsable assiste sans l’enfant ne servent jamais aux notes générées par IA ni à la progression de l’enfant. Le responsable peut présenter des demandes relatives à la confidentialité pour l’enfant à l’adresse ci-dessous. La trace de qui gère le compte, et depuis quand, est conservée aussi longtemps que le compte de l’enfant existe.

Nous collectons les données d'activité nécessaires aux fonctions principales, notamment les disponibilités, les réservations, les métadonnées de séance, les messages, les fichiers partagés, les échanges avec le support, les questions que les tuteurs et les étudiants posent à l'assistant IA et, lorsqu'une séance est enregistrée, les enregistrements de séance, les transcriptions ainsi que les notes et les dossiers de progression qui en sont générés (voir la section sur les enregistrements et les fonctions IA).

Nous pouvons aussi collecter des données techniques et de sécurité, comme des renseignements de base sur l'appareil, les journaux et l'authentification, afin de maintenir la fiabilité du service, prévenir les abus et enquêter sur les incidents.

Lorsque vous êtes connecté, nous collectons aussi des données d’utilisation (les pages que vous consultez, les fonctions que vous utilisez, votre type d’appareil et la taille approximative de la fenêtre de votre navigateur), comme il est décrit dans la section sur les données d’utilisation, qui explique aussi comment désactiver cette collecte.

Lorsque les conditions d’utilisation et la présente politique vous sont présentées, ou un avis qu’elles vont changer, nous conservons la version, la date à laquelle vous l’avez vue et la langue, ainsi que les avis envoyés par courriel, afin de pouvoir démontrer ce qui vous a été communiqué.

Salles gratuites : toute personne peut ouvrir une salle gratuite sur Plumy, pour un appel vidéo, un tableau blanc et une discussion écrite, sans compte. Nous ne conservons aucune trace d’une salle gratuite : aucun compte, aucun enregistrement et aucune liste des personnes présentes. Pour repérer et corriger les problèmes de connexion, nous conservons pendant 30 jours un journal technique de chaque appel, qui note par exemple le moment où chaque appareil s’est joint à l’appel, a perdu la connexion et l’a quitté, et la qualité de l’appel. Ce journal ne nomme personne : chaque appareil y figure comme l’hôte ou un invité, sans nom, compte, adresse réseau ni lien de la salle. La salle d’un tuteur n’est pas une salle gratuite : le paragraphe suivant dit ce qu’elle conserve. Le nom que chaque personne saisit est montré aux autres personnes de la salle et n’est gardé que dans son propre navigateur. Si vous évaluez la qualité d’un appel après l’avoir quitté, nous conservons cette évaluation, et le problème choisi s’il y en a un, pendant 12 mois, sans votre nom, le lien de la salle ni rien d’autre qui vous identifie ou identifie la salle. Votre navigateur garde votre évaluation en mémoire afin que vous puissiez la modifier ou la retirer. Nous utilisons ce journal et ces évaluations, qui ne nomment personne, pour mesurer l’utilisation des salles gratuites (le nombre de salles ouvertes, la durée des appels et les outils utilisés) et pour les améliorer, et nous comptons combien de personnes ayant ouvert une salle gratuite créent ensuite un compte Plumy, sous forme de nombre seulement, jamais rattaché au compte. L’appel et ses messages de mise en relation sont acheminés par nos fournisseurs de services en temps réel et de connexion vidéo. Lorsque l’hôte laisse entrer une personne, leurs deux appareils se relient directement l’un à l’autre lorsque le réseau le permet, de sorte que chaque appareil peut apprendre l’adresse réseau (adresse IP) de l’autre, comme dans tout appel vidéo direct. Les messages de mise en relation qui contiennent ces adresses ne sont envoyés qu’à ces deux appareils. Les appels qui ne peuvent pas s’établir directement passent plutôt par un service de relais. Nous conservons brièvement le nombre de salles ouvertes depuis chaque adresse réseau afin de prévenir les abus. Le lien d’une salle cesse de fonctionner 4 heures après son ouverture.

Salles des tuteurs : chaque tuteur a sa propre salle sur Plumy, à une adresse qui ne change pas. Toute personne qui a cette adresse peut demander à entrer, seul le tuteur la laisse entrer, et la salle ne nomme qu’au tuteur la personne qui attend à sa porte. Un appel où le tuteur laisse entrer quelqu’un est conservé comme l’une des séances du tuteur, et ce que la présente politique dit des séances s’y applique. Un élève connecté à Plumy que le tuteur laisse entrer est mis en relation avec ce tuteur, comme lorsqu’un tuteur accepte la demande d’un élève, et la salle le lui dit avant qu’il demande à entrer. Pour toute autre personne, ou un élève qui ne peut pas être mis en relation, la séance conserve le nom saisi à la porte, ou celui de son compte, que seul le tuteur voit avec ses séances. Ce nom est conservé aussi longtemps que le tuteur conserve la séance et il est supprimé à la fermeture du compte du tuteur, et toute personne peut nous demander de le supprimer plus tôt. Les appels avec un invité ne sont jamais enregistrés.

Séances de groupe : si un tuteur donne une séance à plusieurs étudiants à la fois, nous conservons à son sujet les mêmes dossiers que pour toute séance, pour chaque étudiant qui y est inscrit. Pendant la séance, les étudiants ne voient que le prénom les uns des autres et l’initiale de leur nom de famille, et la caméra de chaque étudiant est désactivée lorsqu’il se joint à la séance, jusqu’à ce qu’il l’active. Les dossiers qui concernent un étudiant, comme sa présence et sa progression, ne sont montrés qu’à cet étudiant et au tuteur, jamais aux autres étudiants. Un appel de groupe est acheminé par des serveurs vidéo que nous exploitons au Canada plutôt que par une connexion directe entre les appareils, de sorte que les participants n’apprennent pas l’adresse réseau (adresse IP) les uns des autres.

Nous utilisons les renseignements personnels pour créer et gérer les comptes, connecter les étudiants et les tuteurs, gérer les disponibilités et les réservations, offrir la messagerie, le partage de fichiers, l'enregistrement des séances, les notes de séance, les ordres du jour et le suivi de progression assistés par IA ainsi qu'un assistant IA qui répond aux questions des tuteurs et des étudiants, et fournir du support.

Nous utilisons les données d’utilisation (les pages consultées et les fonctions utilisées) pour comprendre comment Plumy est utilisé et pour l’améliorer, comme il est décrit dans la section sur les données d’utilisation.

Nous utilisons les renseignements à des fins de sécurité et d'intégrité, notamment pour prévenir la fraude, appliquer les politiques, détecter les abus et surveiller la sécurité du service. Le personnel autorisé de Plumy peut accéder aux renseignements du compte et des séances, y compris les messages, les fichiers partagés, les enregistrements, les transcriptions et les documents générés, pour offrir du soutien, enquêter sur un usage abusif et assurer la sécurité du service.

Lorsque cela s'applique, nous utilisons les renseignements pour respecter nos obligations légales et appliquer nos conditions, tout en respectant les droits qui ne peuvent être écartés par la loi applicable.

Les renseignements sont partagés avec d'autres utilisateurs seulement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme, par exemple pour afficher les détails de profil et de réservation pertinents aux participants d'une séance.

Vous et le tuteur ou l’étudiant avec qui vous travaillez pouvez chacun mettre fin à votre connexion à tout moment. Les séances entre vous qui n’ont pas commencé sont annulées, et vous ne pouvez plus réserver de séances, échanger de messages ou de fichiers, ni ajouter d’enregistrements. L’historique que vous avez bâti ensemble (séances passées, messages, fichiers partagés, transcriptions et notes) reste consultable par vous deux, en lecture seule, selon les mêmes règles de conservation qu’auparavant, car il constitue le dossier des deux personnes : aucun de vous ne peut le modifier, mais chacun peut encore supprimer ses propres fichiers, enregistrements et messages. Aucun de vous ne voit plus où se trouve l’autre, sauf les lieux où vos séances passées ont eu lieu, et un tuteur ne voit plus les mises à jour des matières, du niveau scolaire ou de la progression d’un ancien étudiant. Chacun de vous peut inviter l’autre à se reconnecter. Une connexion ne reprend que si l’autre personne accepte. Une personne qui ne souhaite pas recevoir ces invitations peut les bloquer sans que l’expéditeur en soit informé.

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour héberger l'infrastructure, traiter des données et soutenir les opérations. Ces fournisseurs doivent traiter les renseignements selon des contrôles contractuels et de sécurité appropriés.

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi ou une procédure légale l'exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, les droits ou la sécurité de la plateforme.

Les tuteurs peuvent enregistrer les séances de tutorat. Selon le forfait du tuteur, une séance en ligne peut être enregistrée en audio ou en audio et vidéo, et une séance en personne peut être enregistrée en audio; les séances du forfait de tuteur gratuit ne sont pas enregistrées. Pendant une séance en ligne, lorsqu’un enregistrement est actif, un indicateur « Enregistrement » visible est affiché à toutes les personnes présentes dans la salle, y compris aux invités qui se joignent au moyen d’un lien de séance. Pour les séances en personne, le tuteur est responsable d’informer toutes les personnes présentes que la séance est enregistrée.

Enregistrement d’une séance de groupe : une séance de groupe ne peut être enregistrée qu’une fois que chaque étudiant qui y est inscrit y a consenti. Son enregistrement contient la caméra et les partages d’écran du tuteur et la voix de chaque participant, jamais la caméra d’un étudiant. L’enregistrement et sa transcription sont accessibles au tuteur et à chaque étudiant inscrit à cette séance, puisque la voix de chacun s’y trouve, tandis que les brouillons qui en sont générés restent au tuteur, comme pour toute séance. Il est conservé et supprimé selon les mêmes règles que tout autre enregistrement.

Lorsqu’une séance est enregistrée, nous utilisons des services d’intelligence artificielle tiers pour transcrire l’audio de la séance et, selon le forfait du tuteur, pour générer des notes de séance, une proposition d’ordre du jour pour la séance suivante, des propositions d’ajout au résumé que le tuteur tient sur l’étudiant et, pour les matières prises en charge, une estimation automatisée de la progression de l’étudiant par sujet, accompagnée d’un score et d’une courte justification. Ces résultats sont produits à partir de la transcription de la séance et, pour l’estimation de la progression, des estimations antérieures de l’étudiant. La transcription et les estimations de progression sont accessibles à vous et à l’autre participant à la séance. Les notes, l’ordre du jour et les propositions d’ajout au résumé ainsi générés sont des brouillons de travail destinés au tuteur : ils ne sont présentés qu’au tuteur parmi les participants à la séance, qui décide de ce qu’il ajoute aux notes, à l’ordre du jour et au résumé communiqués à l’étudiant.

Les tuteurs peuvent aussi poser, en langage courant, des questions à un assistant d’intelligence artificielle dans Plumy au sujet de leurs séances passées, de leur calendrier, des fichiers de leur bibliothèque ou du fonctionnement de Plumy, que leurs séances soient enregistrées ou non. Pour y répondre, nous transmettons la question à un service d’intelligence artificielle tiers, avec les parties des dossiers du tuteur qui s’y rapportent : des passages des notes de séance, des ordres du jour et des transcriptions; la date, la matière et le statut des séances, et le fait qu’elles aient eu lieu en ligne ou en personne; ainsi que les noms des fichiers et des dossiers. Pour trouver ces passages, Plumy conserve une copie consultable du texte des notes de séance, des ordres du jour et des transcriptions du tuteur. La réponse n’est présentée qu’à ce tuteur, avec des liens vers les séances et les fichiers sur lesquels elle repose et, pour une séance, un court extrait cité de ses notes, de son ordre du jour ou de sa transcription.

Les étudiants peuvent aussi utiliser ce même assistant d’intelligence artificielle. Il répond à leurs questions sur leurs propres séances avec leurs tuteurs actuels, leur calendrier, les fichiers qu’ils partagent avec leurs tuteurs ou le fonctionnement de Plumy. Pour y répondre, nous transmettons la question au même service d’intelligence artificielle tiers, avec les parties des dossiers de l’étudiant qui s’y rapportent : des passages des notes et des ordres du jour que leurs tuteurs ont rédigés pour leurs séances et des transcriptions de ces séances, jamais les brouillons de travail du tuteur; la date, la matière et le statut de leurs séances, et le fait qu’elles aient eu lieu en ligne ou en personne; ainsi que les noms des fichiers et des dossiers qu’ils partagent avec leurs tuteurs. Pour trouver ces passages, il utilise la même copie consultable. La réponse n’est présentée qu’à cet étudiant, avec des liens vers les séances et les fichiers sur lesquels elle repose, et n’est pas montrée à ses tuteurs. L’assistant indique aux étudiants qu’il est une intelligence artificielle. Il n’aide pas aux travaux scolaires : il propose plutôt de placer la question dans un message au tuteur de l’étudiant, qui n’est envoyé que si l’étudiant l’envoie. Si un message laisse croire qu’une personne pourrait être en danger, il affiche des lignes d’aide au lieu d’une réponse. Nous l’offrons aux étudiants conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels et sur la sécurité des enfants qui s’appliquent à Plumy, et aux règles de notre service d’intelligence artificielle pour les services utilisés par des personnes mineures.

Les estimations de progression automatisées sont des aides indicatives pour les tuteurs et les étudiants. Elles ne constituent pas une évaluation formelle, une note ou une décision, et le tuteur demeure responsable de leur interprétation. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont une estimation automatisée concernant un étudiant a été produite, vous pouvez nous joindre à l’adresse ci-dessous.

Les enregistrements de séance, les transcriptions et les documents générés sont conservés au Canada chez un fournisseur de stockage infonuagique. Certains traitements (dont la transcription et l’analyse par IA décrites ci-dessus, ainsi que la connexion en temps réel qui achemine un appel en ligne) sont effectués par des fournisseurs de services qui peuvent se trouver à l’extérieur de votre province ou pays, y compris à l’extérieur du Canada. Les enregistrements sont supprimés 12 mois après leur sauvegarde dans Plumy : au moment où une séance en ligne est enregistrée, ou lorsqu’un tuteur téléverse l’enregistrement d’une séance en personne. Un tuteur peut aussi enregistrer une séance en ligne sans en conserver l’audio : cet audio ne peut être ni écouté ni téléchargé, et il est supprimé dès que sa transcription est produite, ou 7 jours après sa sauvegarde si aucune transcription ne peut être produite. La transcription et les documents qui en sont tirés sont conservés, afin que votre historique reste accessible : la transcription à vous et à votre tuteur ou étudiant, et les brouillons de travail au tuteur seul, sous réserve de l’accès du personnel décrit dans la section sur l’utilisation des renseignements. Voir la section sur la conservation et les droits ci-dessous.

Lorsque vous êtes connecté et que les données d’utilisation sont activées, nous collectons des données d’utilisation sur la façon dont vous utilisez Plumy : les pages que vous consultez dans la plateforme, les fonctions que vous utilisez, par exemple réserver une séance, envoyer un message ou vous joindre à un appel vidéo, le type d’appareil que vous utilisez (téléphone, tablette ou ordinateur) et la taille approximative de la fenêtre de votre navigateur. Ces données sont rattachées à l’identifiant de votre compte, ce qui nous permet de distinguer l’utilisation d’un compte de celle d’un autre. Lorsque les données d’utilisation sont désactivées, nous n’en collectons aucune. Elles ne comprennent jamais votre nom, votre adresse courriel, vos messages, vos fichiers, vos enregistrements, vos transcriptions, vos adresses ni votre date de naissance, et une page consultée est notée par type de page plutôt que par son adresse complète, de sorte qu’elle ne nomme pas les personnes avec qui vous travaillez.

Nous utilisons ces données pour comprendre comment Plumy est utilisé et pour l’améliorer : par exemple, pour voir quelles fonctions sont utilisées, où les gens bloquent et si un changement a aidé. Elles sont traitées pour nous par un fournisseur de services d’analyse situé aux États-Unis, selon les garanties décrites dans la section sur le partage. Les données d’utilisation sont conservées pendant au plus un an; les renseignements de compte qui y sont rattachés lorsque les données d’utilisation sont activées (votre rôle, votre forfait, votre langue, l’étape de votre inscription et le mois de votre adhésion) sont conservés jusqu’à la fermeture de votre compte.

Les données d’utilisation sont activées par défaut pour les comptes connectés, sauf pour toute personne qui était mineure lorsqu’elle a créé son compte, ou dont nous ne pouvons pas établir l’âge à ce moment : pour elle, la collecte reste désactivée, même après sa majorité, jusqu’à ce qu’elle l’active. Vous pouvez activer ou désactiver cette collecte à tout moment dans votre profil, sous « Données d’utilisation ». La désactivation prend effet immédiatement : dès ce moment, nous ne collectons plus aucune donnée d’utilisation de votre compte. Nous respectons aussi les signaux « Do Not Track » et « Global Privacy Control » que votre navigateur peut envoyer : tant que l’un d’eux est activé, nous ne collectons aucune donnée d’utilisation depuis ce navigateur, quel que soit le réglage de votre profil.

Lorsque vous fermez votre compte, nous demandons au fournisseur de services d’analyse de supprimer les données d’utilisation rattachées à l’identifiant de votre compte. Les données d’utilisation des étudiants sont protégées et supprimées exactement de la même façon que celles des tuteurs et s’activent ou se désactivent au même endroit, et pour les étudiants qui étaient mineurs lorsqu’ils ont créé leur compte, elles ne sont collectées qu’une fois qu’ils ont activé la collecte.

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et son historique, respecter les obligations légales, résoudre les différends et appliquer les ententes. Les enregistrements sont supprimés 12 mois après leur sauvegarde dans Plumy, ou plus tôt lorsqu’un tuteur enregistre sans conserver l’audio; la seule exception est un signalement en cours d’examen, décrit plus bas. Les transcriptions, les notes et votre historique de progression sont conservés tant que votre compte est actif, afin qu’ils restent accessibles à vous et à votre tuteur ou étudiant, à l’exception des brouillons de travail du tuteur, qui restent accessibles au tuteur seul. Vous pouvez supprimer vos propres enregistrements et fichiers à tout moment; ce qui se produit lorsque vous fermez complètement votre compte est décrit au paragraphe suivant.

Lorsque vous fermez votre compte, vos identifiants de connexion, votre profil et tout ce que vous seul pouviez voir sont supprimés, à l’exception de votre nom. Vos séances, messages, fichiers partagés ainsi que les transcriptions et résumés issus de vos séances demeurent accessibles au tuteur ou à l’étudiant avec qui vous avez travaillé : ce dossier constitue aussi bien ses renseignements personnels que les vôtres. Les personnes avec qui vous avez travaillé y voient toujours votre nom, signalé comme compte fermé, afin de savoir à qui appartient ce dossier, ainsi que les lieux où vos séances passées ont eu lieu, mais ni votre photo, ni vos coordonnées, ni aucun autre lieu. Votre nom est retiré dès qu’aucune de ces personnes n’a plus de compte, ou plus tôt si vous nous le demandez à l’adresse ci-dessous; vous n’y figurez alors que comme ancien utilisateur. Ce qui a été dit en séance ou écrit dans un message est conservé tel quel. La fermeture de votre compte vous déconnecte définitivement : téléchargez donc une copie de vos données depuis votre profil avant de le fermer. L’audio et la vidéo de vos séances sont détruits 30 jours après la fermeture, soit le délai dont dispose l’autre participant pour conserver sa copie. Lorsque les deux comptes d’une paire sont fermés, le dossier partagé entre eux est détruit en entier.

L’inverse s’applique également. Lorsqu’une personne avec qui vous avez travaillé ferme son compte, votre dossier partagé vous reste (vos séances, messages, fichiers, transcriptions et notes), et vous y voyez toujours son nom, signalé comme compte fermé, jusqu’à ce qu’il soit retiré comme décrit ci-dessus. Les séances que vous aviez réservées avec elle sont annulées sans frais, et l’audio et la vidéo des séances enregistrées ensemble sont détruits 30 jours plus tard, car sa voix s’y trouve. Nous vous en avisons et vous indiquons la date, afin que vous puissiez conserver ce que vous souhaitez.

Certains renseignements sont conservés après la fermeture du compte parce que la loi l'exige. Lorsque vous avez été facturé ou payé via la plateforme, l'identité et les détails de transaction liés à ces documents sont conservés pendant six ans après la fin de l'année d'imposition concernée, comme l'exige la législation fiscale canadienne, puis détruits.

Signalements : si vous signalez quelqu’un, nous conservons votre signalement (la raison, ce que vous avez écrit, la personne signalée et la date), avec une copie de vos messages récents avec cette personne ainsi que son nom et son adresse courriel à ce moment, afin que notre équipe puisse l’examiner. Seul le personnel autorisé de Plumy voit un signalement, et la personne signalée n’apprend jamais qui l’a fait. Pendant l’examen d’un signalement au sujet d’un compte, nous conservons les renseignements sur ce compte dont l’examen a besoin, y compris ses enregistrements de séance et les dossiers qu’il partage avec d’autres, même au-delà des délais de suppression de la présente politique ou après la fermeture du compte, jusqu’à la fin de l’examen. Un signalement et sa copie sont supprimés 12 mois après la fin de l’examen. Après un examen, un compte peut être suspendu : son titulaire peut alors seulement voir pourquoi, demander que la décision soit revue et télécharger ses données, et ses séances qui n’ont pas commencé sont annulées.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels, mais aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Si un incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels survient et présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que, lorsque la loi québécoise l’exige, la Commission d’accès à l’information, et nous tenons un registre de ces incidents.

Selon la loi applicable, notamment au Canada et au Québec, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de certains renseignements personnels, sous réserve des limites légales et des exigences de vérification. Vous avez également le droit de recevoir les renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Le téléchargement de données offert depuis votre profil sert à cette fin.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Plumy est la personne qui occupe la présidence de Plumy Inc., joignable à l’adresse ci-dessous. Vous pouvez la contacter pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité, pour retirer votre consentement, ou pour soulever toute préoccupation quant au traitement de vos renseignements. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, pour les questions relevant du droit fédéral, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

Pour les utilisateurs au Canada, Plumy vise à respecter les exigences applicables en matière de confidentialité, y compris les obligations fédérales lorsqu'elles s'appliquent et les exigences du Québec, notamment les obligations de la Loi 25 lorsqu'elles s'appliquent.

Certains de nos fournisseurs de services, dont nos fournisseurs d’hébergement, d’envoi de courriels, de traitement par IA, de vidéo en temps réel et d’analyse de l’utilisation, peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur de votre province ou pays, y compris à l’extérieur du Canada, tandis que les enregistrements de séance et les transcriptions sont conservés au Canada. Lorsque des renseignements sont traités à l’extérieur de votre province ou pays, nous cherchons à appliquer des garanties adaptées à leur sensibilité.

Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous publierons une date d'entrée en vigueur mise à jour et fournirons un avis supplémentaire lorsque cela est approprié.

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse ci-dessous et incluez assez de détails pour nous permettre d'identifier votre compte et votre demande.