Plumy est une plateforme logicielle qui connecte les participants au tutorat et organise les séances. Les fonctions peuvent inclure les profils de tuteurs, le jumelage par matière, les disponibilités récurrentes, les demandes de réservation, la messagerie, le partage de fichiers et les notes de séance.

Les tuteurs sont des fournisseurs de services indépendants et sont responsables des renseignements qu'ils publient, de leurs tarifs, de leurs disponibilités et des services de tutorat qu'ils fournissent. Les étudiants et leurs responsables légaux sont responsables du choix des tuteurs et de la supervision des arrangements d'apprentissage.

Plumy n'est pas une école, un employeur, un fournisseur médical, un service d'urgence, un cabinet juridique ou un conseiller financier. Nous ne garantissons pas les résultats d'apprentissage, les notes, les résultats d'admission ou les certifications.

Vous devez fournir des renseignements exacts, protéger vos identifiants et mettre rapidement à jour votre profil et vos coordonnées lorsqu'ils changent. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte, sauf lorsque la loi prévoit autrement.

Vous devez avoir au moins 14 ans pour ouvrir un compte d'étudiant et au moins 18 ans pour ouvrir un compte de tuteur. Nous demandons votre date de naissance au moment de la création du compte afin de vérifier ce critère, et l'inscription est refusée lorsque la date fournie est inférieure au minimum exigé pour ce type de compte. Un enfant de moins de 14 ans ne peut pas ouvrir de compte lui-même : lorsque Plumy l’offre, un parent ou un responsable légal peut plutôt créer un compte d’étudiant pour lui, comme il est décrit ci-dessous. L'utilisation par une personne mineure doit respecter la loi applicable et devrait être supervisée par un parent, un responsable légal ou une institution autorisée lorsque requis.

Comptes gérés par un parent ou un responsable légal (lorsque Plumy les offre) : un parent ou un responsable légal âgé d’au moins 18 ans et titulaire de son propre compte Plumy peut créer un compte d’étudiant pour son enfant et s’en occuper. Ce faisant, il confirme qu’il exerce l’autorité parentale sur l’enfant ou qu’il est autrement légalement habilité à agir pour lui, il accepte ces conditions pour l’enfant et il est responsable de l’utilisation du compte. Il réserve et organise les séances de l’enfant, voit ce que l’enfant voit dans Plumy et est informé de l’activité de l’enfant. Il peut permettre à l’enfant de se connecter avec un nom d’utilisateur qu’il choisit, et lui remettre le compte lorsque l’enfant est assez âgé pour s’en occuper lui-même. Plumy peut mettre fin à la gestion d’un compte par un parent ou un responsable légal lorsque la sécurité ou la loi l’exige.

Vous ne pouvez pas usurper l'identité d'autrui, créer des comptes avec de faux renseignements d'identité ou utiliser le service pour des activités illégales.

Le statut de la séance, le mode de lieu (en ligne ou en personne) et l'horaire sont définis dans le parcours produit. Une réservation n'est finale que lorsqu'elle est confirmée dans la plateforme.

Les tuteurs fixent leurs propres tarifs. Plumy ne traite pas de paiements : les étudiants paient leur tuteur directement, en dehors de la plateforme. Les forfaits de tuteur sont offerts sans frais pour l'instant. Si et lorsque les paiements par la plateforme seront activés, les frais, les remboursements et les délais de versement suivront les conditions de paiement affichées au moment de l'achat ainsi que les règles applicables du processeur de paiement.

Les utilisateurs doivent agir de bonne foi pour l'horaire et les annulations. Les absences répétées, les contestations abusives ou la mauvaise utilisation des outils de réservation peuvent entraîner des restrictions de compte après examen.

Un tuteur ou un étudiant peut mettre fin à leur connexion à tout moment. Les séances entre eux qui n’ont pas commencé sont annulées, et aucune nouvelle séance ne peut être réservée ni aucun message envoyé tant qu’ils ne se sont pas reconnectés. Ce qu’ils partagent passe en lecture seule : aucun ne peut le modifier, mais chacun peut encore supprimer ses propres fichiers, enregistrements et messages. Comme Plumy ne traite pas de paiements, tout paiement ou remboursement lié à ces séances se règle entre le tuteur et l’étudiant. Chacun peut inviter l’autre à se reconnecter, et la personne invitée peut accepter, refuser ou refuser définitivement, ce qui met fin aux invitations de cette personne sans qu’elle en soit informée.

Vous conservez la propriété de votre contenu. Vous accordez à Plumy une licence limitée et non exclusive pour héberger, traiter, transmettre et conserver le contenu uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et au maintien du service ainsi qu’à la prestation de ses fonctions aux participants de la séance.

Vous ne pouvez téléverser ou partager que du contenu que vous avez le droit d'utiliser. Ne téléversez pas de logiciels malveillants, de matériel illégal ou de contenu qui harcèle, exploite, menace ou viole la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle.

L'intégrité du tutorat est requise. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser Plumy pour faciliter la tricherie, la fraude, l'usurpation d'identité ou l'accès non autorisé à des comptes ou à des données.

Séances de groupe : un tuteur peut donner une séance à plusieurs étudiants à la fois, et les étudiants qui y participent peuvent être d’âges différents, y compris des personnes mineures. Dans une séance de groupe, vous ne pouvez pas enregistrer, photographier ou diffuser la séance, ni ce qu’un autre participant y dit ou y montre, en dehors de l’enregistrement de Plumy; vous ne pouvez pas communiquer avec un autre étudiant de la séance en dehors de Plumy pour lui demander des renseignements personnels ou pour le rencontrer; et le harcèlement, les menaces et toute conduite à caractère sexuel envers un participant sont interdits. Le tuteur qui anime une séance de groupe peut couper le micro des participants, les retirer, verrouiller la salle et mettre fin à la séance. Une séance de groupe n’est enregistrée que si chaque étudiant qui y est inscrit y consent au préalable, comme le décrit notre politique de confidentialité.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre profil. Dans ce cas, votre profil et tout ce à quoi vous seul aviez accès sont supprimés, à l’exception de votre nom : le tuteur ou l’étudiant avec qui vous avez travaillé le voit toujours dans votre dossier partagé, signalé comme compte fermé, jusqu’à ce qu’aucune de ces personnes n’ait plus de compte ou que vous nous demandiez de le retirer. Ce qui a été dit en séance ou écrit dans un message est conservé tel quel. Les séances, messages, fichiers partagés ainsi que les transcriptions et résumés issus de vos séances demeurent accessibles au tuteur ou à l’étudiant avec qui vous avez travaillé, car ce dossier lui appartient autant qu’à vous; l’audio et la vidéo des séances sont détruits 30 jours après la fermeture. Il en va de même lorsque c’est cette personne qui ferme son compte plutôt que vous. Les documents que la loi nous oblige à conserver, notamment ceux liés à la facturation et à la déclaration fiscale, sont conservés pendant la période exigée par la loi. Notre politique de confidentialité décrit cela en détail.

Les tuteurs peuvent enregistrer les séances de tutorat : les séances en ligne en audio ou, selon le forfait, en audio et vidéo, et les séances en personne en audio. Pendant une séance en ligne, un indicateur « Enregistrement » visible est affiché à toutes les personnes présentes dans la salle pendant l’enregistrement, et en poursuivant la séance pendant que cet indicateur est affiché, vous reconnaissez qu’elle est enregistrée. Pour les séances en personne, le tuteur est responsable d’informer toutes les personnes présentes avant l’enregistrement. Si vous ne souhaitez pas être enregistré, ne poursuivez pas la séance et convenez d’une autre solution avec l’autre participant.

Le tuteur qui lance un enregistrement est responsable d’obtenir tout consentement requis pour celui-ci, y compris le consentement d’un parent ou d’un responsable légal lorsque l’étudiant est mineur et tout consentement exigé par la loi applicable. Les enregistrements, les transcriptions et les documents générés ne sont partagés qu’avec les participants de cette séance et, à des fins de soutien et de sécurité, avec le personnel autorisé de Plumy, et sont traités comme il est décrit dans notre politique de confidentialité.

Nous utilisons des services d’IA tiers pour produire des transcriptions et, selon le forfait, des notes de séance, des ordres du jour pour la séance suivante et des estimations de progression automatisées. Ceux-ci sont fournis pour aider les tuteurs et les étudiants et peuvent contenir des erreurs; ils ne constituent pas une évaluation formelle ni une garantie d’exactitude, de résultats ou de rendement, et ne remplacent pas le jugement du tuteur.

Plumy traite les données de compte, de réservation, de profil et de communication pour fournir les fonctions de la plateforme, maintenir la sécurité, prévenir les abus et respecter les obligations légales, ainsi que les données d’utilisation (les pages consultées et les fonctions utilisées) pour comprendre comment la plateforme est utilisée et l’améliorer. Des détails supplémentaires devraient être décrits dans une politique de confidentialité distincte.

Pour les utilisateurs au Canada, le traitement des renseignements personnels devrait respecter les lois fédérales et provinciales applicables, y compris la LPRPDE lorsqu'elle s'applique et les exigences du Québec, notamment les obligations de la Loi 25 lorsqu'elles s'appliquent.

Rien dans ces conditions ne vise à limiter les droits auxquels il est impossible de renoncer en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur ou du droit civil, y compris les droits offerts aux consommateurs du Québec par des règles impératives.

Plumy peut mettre à jour ces conditions lorsque les fonctions, les exigences légales ou les pratiques de sécurité changent. Les changements importants devraient être communiqués dans l'application, par courriel ou par tout autre avis raisonnable.

Ces conditions existent en français et en anglais. La version française est celle qui s’applique à vous; la version anglaise en est une traduction. Plumy conserve la version, la date et la langue qui vous ont été présentées. Lorsque les conditions changent d’une manière qui touche vos droits ou vos obligations, nous vous en avisons par courriel et dans l’application au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur du changement. Si vous continuez à utiliser Plumy après cette date, la nouvelle version s’applique à vous; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez fermer votre compte d’ici là.

Les comptes ou contenus peuvent être limités ou supprimés lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la conformité légale, la prévention de la fraude ou les violations importantes des politiques. Lorsque cela est approprié, les utilisateurs devraient recevoir un avis et un moyen de demander une révision.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables au Québec, et les différends devraient être portés devant les tribunaux compétents du Québec sauf si une loi impérative exige un autre lieu.

Les questions au sujet de ces conditions peuvent être envoyées à l'adresse ci-dessous avec assez de détails pour examiner le compte, la réservation, le message, le fichier ou la politique.